Aviso de privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Operadora IPC de México, S.A. de C.V., RFC OIM060801GH5 (en adelante “Incredible Pizza”), con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas No. 999, Col. Las Brisas, C.P. 64780, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la “Ley”) y demás normatividad aplicable.

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, directamente de usted (en sucursal, por teléfono, en nuestro sitio web o redes sociales) o a través de nuestros sistemas:

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, en su caso, fecha de nacimiento.

Datos de compra y facturación: productos adquiridos, número de compra, datos fiscales para facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI).

Datos de pago: las transacciones en línea son procesadas por el proveedor de pagos GetNet; Incredible Pizza no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.

Identificación oficial: para el canje de compras en línea y ciertos beneficios se solicita exhibir identificación oficial vigente; no conservamos copia salvo que sea necesario para la operación específica y así se le informe.

Datos de promociones: credencial de estudiante (para promociones aplicables a estudiantes de preparatoria y universidad), fecha de cumpleaños (promoción de cumpleaños) y datos de la tarjeta de juego (saldos, abonos y redenciones de promociones).

Datos de menores de edad: para la contratación de fiestas, paquetes o promociones que involucren a menores, los datos son proporcionados por el padre, madre o tutor, quien otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en este Aviso.

Imagen: videograbaciones captadas por los sistemas de videovigilancia en nuestras instalaciones (con fines de seguridad) y, en su caso, fotografías o videos en eventos, previa autorización cuando resulte aplicable.

Datos de navegación: cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionarnos datos de esa naturaleza.

3. Finalidades Primarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica con usted:

Procesar sus compras en línea y en sucursal, canjes de boletos, certificados y paquetes.

Operar sus tarjetas de juego, saldos, recargas, bonos y promociones, así como aplicar sus restricciones (por ejemplo, un beneficio por persona por día).

Cotizar, reservar y operar fiestas, eventos, grupos escolares y servicios empresariales.

Emitir comprobantes fiscales y atender aclaraciones, quejas y solicitudes.

Garantizar la seguridad de visitantes, personal e instalaciones (incluida la videovigilancia).

Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades Secundarias

De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su negativa, utilizaremos sus datos para: envío de promociones, publicidad e información de nuestros productos y servicios; invitaciones a eventos; encuestas de calidad y satisfacción; y elaboración de análisis y estadísticas con fines de mercadotecnia.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, desde este momento o en cualquier tiempo posterior, enviando su solicitud al correo contacto@incrediblepizza.mx. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.

5. Transferencias y Remisiones de Datos

Incredible Pizza no vende ni renta sus datos personales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Con proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por cuenta de Incredible Pizza (procesador de pagos, sistemas de punto de venta y tarjetas de juego, agencia de marketing digital y servicios de tecnología), bajo obligaciones de confidencialidad y de conformidad con este Aviso.

Con sociedades del mismo grupo y con el licenciante de la marca, para fines administrativos y de operación de la franquicia, bajo las mismas finalidades de este Aviso.

Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado o así lo exija la legislación aplicable.

Fuera de los casos anteriores, cualquier transferencia que requiera su consentimiento le será informada y solicitada previamente.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos “ARCO”), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@incrediblepizza.mx, indicando: (i) nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de identificación oficial del titular o, en su caso, del representante legal con el documento que acredite la representación; (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Le responderemos en los plazos previstos por la Ley. La revocación del consentimiento o el ejercicio de derechos podrá tener como consecuencia que no podamos seguir prestándole algunos servicios que requieren el tratamiento de sus datos.

7. Medidas de Seguridad

Incredible Pizza ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y generar estadísticas de uso. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web es de audiencia general y no está diseñado para recabar información de menores de edad. Los datos de menores que resulten necesarios para la prestación de nuestros servicios (fiestas, paquetes, promociones) deberán ser proporcionados por el padre, madre o tutor, quien manifiesta su consentimiento al proporcionarlos. Pedimos a los padres supervisar a sus hijos cuando naveguen en línea.

10. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, en términos de la Ley y demás normatividad aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas o políticas internas. Cualquier modificación será publicada en incrediblepizza.mx, indicando la fecha de su última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación implica el conocimiento del aviso vigente.